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守正創新、奮發有為 努力開創工作新局面

——《跨過鴨綠江》觀后感

根據省市公司黨委的統一安排部署,我滿懷敬仰之心認真收看了中央一臺播出的電視連續劇《跨過鴨綠江》,感觸深刻,心潮澎湃,被中華民族優秀兒女的英勇事跡深深感染和鼓舞。由中央廣播電視總臺出品的重大革命歷史題材劇《跨過鴨綠江》,以其氣勢恢宏、立意高遠、陣容龐大、制作精良等諸多看點,點燃了大國豪情,重現了70多年前那段波瀾壯闊、驚天地泣鬼神的輝煌歷史,激蕩人心、凈化靈魂,與當前開展的黨史學習教育一脈相承,充分顯現了共產黨員作為無產階級優秀代表的先進性。

《跨過鴨綠江》首次全景式、史詩般展現了抗美援朝戰爭,展現了毛澤東、劉少奇、周恩來、朱德、鄧小平、彭德懷以及鄧華、洪學智、韓先楚等為代表的老一輩無產階級革命家、軍事家的崇高風范,謳歌了黃繼光、邱少云、楊根思為代表的志愿軍指戰員不畏強敵、英勇善戰的昂揚斗志,反映了華夏兒女敢為人先、團結一致樂于奉獻的精神風貌。讀史明智,從歷史中汲取力量。今年是公司“融合創新發展年”,公司正處在爬坡過坎、滾石上山的關鍵時期,機遇與挑戰并存。傳統有線電視業務已經進入市場競爭的紅海,但是全國有線電視網絡整合和廣電5G建設一體化發展,給我們提供了千載難逢的歷史機遇。狹路相逢勇者勝,我們要統籌發展機遇與困難挑戰的矛盾,緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍,認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大及二中、三中、四中、五中全會精神,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,戮力同心,在省市公司黨委的堅強領導下,以踏石有痕、抓鐵有印的決心和勇氣直面困難,開拓創新,于危機中育先機,在變局中開新局,逢山開路遇水架橋不斷開創各項工作新局面。

打得一拳開,免得百拳來??姑涝?,是20世紀第二次世界大戰之后改變中國命運的重大歷史事件,抗美援朝戰爭的偉大勝利是中國人民站起來后巍然屹立于世界東方的宣言書,是中華民族走向偉大復興的重要里程碑。老一輩無產階級革命家面對新中國剛剛成立一窮二白、百廢待興的局面,毅然出兵朝鮮抗美援朝保家衛國,這毅力、決心、勇氣和自信,值得每一位有線人深思學習。作為山東有線客服人要發揚吃苦耐勞精神,工作要提前謀劃、提前布局,凡事預則立不預則廢,把各項工作統籌安排好,抓住全國廣電網絡整合和發展廣電5G的戰略機遇期,發奮圖強,提振信心,以飽滿的熱情投入實際工作中,以優質的服務贏得客戶的青睞。

創新是一個民族的靈魂,我們作為省屬國有重要骨干文化企業,要展現國企擔當,以社會效益為重,同時積極作為,拓寬工作思路,多種經營,取得社會效益與經濟效益雙豐收。要突出文化企業和高科技企業的特色,揚長避短,充分利用大數據、物聯網、云計算等新技術,在激烈的市場競爭中勇立潮頭。具體到客服工作,要牢牢樹立以用戶為中心的服務理念,增強服務意識,更新服務理念,創新服務方式方法,提高用戶認可度。充分發揮微客服平臺方便快捷的優勢,全力打造“口袋營業廳、隨時服務”的品牌,贏得年輕用戶的青睞,達到虹吸效果,多措并舉,針對老年人推出溫情特色服務,把傳統話務平臺和微客服平臺融會貫通,合二為一,不斷提高話務接通率。服務是手段,營銷是目的,積極探索服務營銷維護一體化發展模式,穩住電話營銷基本盤,大力開拓微信、抖音等新興營銷手段,探索網紅經濟營銷模式,塑造一批網紅銷售能手,培養一批銷售明星,保戶增收推進公司業績提高。當今時代是信息時代,科技進步日新月異,對員工的綜合素質要求越來越高,人力資源是市場競爭的核心因素,加大學習培訓力度,打造學習型團隊,適應形勢發展需要。好酒也怕巷子深,針對公司不同的產品,因勢利導,推出不同的宣傳推廣方案,區分用戶消費需求,做好用戶畫像工作,做到精準營銷。

歷史是現實的一面鏡子?!犊邕^鴨綠江》將激發廣大山東有線人的思想共鳴,讓我們同頻共振,增強工作激情和使命感,讓偉大的抗美援朝精神在每位廣電網絡員工中扎根發芽、發揚光大、歷久彌新!結合公司“融合創新發展年”的工作部署規劃,我們將乘著全國廣電網絡整合和廣電5G的東風,以時不我待的精神風貌,敢于亮劍,守正創新,發揚“為民服務孺子牛、創新發展拓荒牛、艱苦奮斗老黃?!本?,實干苦干,以優異的業績向建黨一百周年獻禮!

(本文榮獲“傳承弘揚偉大抗美援朝精神”主題征文活動二等獎)

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